Eilen olimme koko päivän Kokemäellä kuuntelemassa luentoa asiakaspalvelualan turvallisuusriskeistä. Puhetta oli mm. agressiivisen asiakkaan kohtaamisesta ja ruumiinkielen vaikutuksesta konfliktitilanteissa. Koulutuksen piti Greymanin Jarno Toivola jonka juttuja kuulustellessa päivä kului nopeasti. Seuraavalla kerralla sitten myös käytäntöä mukaan?? Päällimmäisenä jäi mieleen, ettei kannata perääntyä nurkkaan vaan pyrkiä jättämään itselleen pakotie. Eikä kannata yrittää leikkiä sankaria vaan tilanteen muuten salliessa jalat alle ja karkuun.
Iltapimeällä jatkoin kivikasan työstämistä kotona. Ajattelin pestä kivipäiden koko klaanin koska osa oli ainakin hieman törkyisessä kunnossa.
1. Lämmintä vettä ja kidesoodaa.
2. Hinkataan jollakin sopivalla harjalla.
3. Huuhdellaan.
4. Annetaan kuivua ja jätetään odottamaan jatkokäsittelyä.
 |
| Jos joltakulta on kiuaskivet kadonnu niin sori ;) |
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti